Question 1

企業間の商取引で交わされる見積書・注文書・請求書などのデータを、あらかじめ定めた規約に基づいて電子的に交換する仕組みを何と呼ぶか？

Accepted Answer

EDI（電子データ交換）。受発注データや請求データなどを、通信回線を介して標準化された形式でやり取りすることで、書類のやり取りや再入力の手間を減らし、取引のスピードと正確性を高めます。他の選択肢の誤り：・CRM（顧客関係管理）は、顧客情報を一元管理し良好な関係を築くための手法であり、企業間の商取引データの交換とは目的が異なります。・POS（販売時点情報管理）は、店舗のレジで商品が売れた時点の情報を記録・集計する仕組みで、企業間のデータ交換とは異なります。・SCM（サプライチェーンマネジメント）は、調達から販売までの供給網全体を最適化する経営手法であり、EDIはその実現を支える個別の技術の一つです。

Question 2

微小な集積回路（ICチップ）とアンテナを内蔵し、電波を用いることで複数のタグの情報を非接触かつ同時に読み取ることができる、商品管理などに利用される技術を何と呼ぶか？

Accepted Answer

ICタグ（RFID）。電波でICチップの情報を読み書きするため、段ボールの外から中身をまとめて読み取ったり、汚れや向きの影響を受けにくいという特長があり、物流の棚卸しや工程管理などに活用されています。他の選択肢の誤り：・バーコードは、太さの異なる縞模様で情報を表現するもので、1つずつ光学的に読み取る必要があり、ICタグのように複数同時読み取りはできません。・QRコードは、白黒の格子模様で情報を表現する二次元コードで、これも1つずつカメラなどで光学的に読み取るものであり、電波を使った非接触の同時読み取りはできません。・POSは、レジでの販売情報を記録するシステムの仕組みそのものを指し、個々の商品を識別する技術（ICタグやバーコード）とは区別されます。

Question 3

コンピュータを用いて、製品や建築物などの設計・製図を行う技術を何と呼ぶか？

Accepted Answer

CAD（コンピュータ支援設計）。設計者が手作業で図面を描く代わりに、コンピュータ上で正確かつ効率的に設計図面（2次元図面や3次元モデル）を作成できます。他の選択肢の誤り：・CAM（コンピュータ支援製造）は、CADで作成した設計データをもとに工作機械を自動制御して製造する技術であり、設計そのものを行うCADとは工程が異なります。・CAE（コンピュータ支援エンジニアリング）は、設計したものが強度や性能の面で問題ないかをコンピュータ上でシミュレーション・解析する技術です。・CIM（コンピュータ統合生産）は、設計から製造、生産管理までの一連の工程をコンピュータで統合的に管理する、より広い概念です。

Question 4

CAD（コンピュータ支援設計）で作成した設計データをもとに、工作機械の動きを自動制御して部品の加工・製造を行う技術を何と呼ぶか？

Accepted Answer

CAM（コンピュータ支援製造）。NC（数値制御）工作機械などに加工指示を送り、切削や成形といった製造工程を自動化・効率化します。他の選択肢の誤り：・CAD（コンピュータ支援設計）は、製品の設計図面を作成する工程であり、CAMが対象とする製造工程とは段階が異なります。・CIM（コンピュータ統合生産）は、設計・製造・生産管理までの複数工程を統合的に管理する、より広い概念です。・FA（ファクトリーオートメーション）は、工場の生産工程全体を自動化する取り組みを指す、より広い概念で、CAMはその実現手段の一つと位置づけられます。

Question 5

工場における生産工程に、産業用ロボットやNC工作機械などを積極的に導入し、人手に頼っていた作業を自動化することを何と呼ぶか？

Accepted Answer

FA（ファクトリーオートメーション）。工場の生産ラインに産業用ロボットや自動搬送装置、NC工作機械などを導入し、人手に頼っていた作業を自動化・省人化する取り組み全般を指します。他の選択肢の誤り：・OA（オフィスオートメーション）は、パソコンや複合機などを活用してオフィスの事務作業を効率化する取り組みであり、対象が工場の生産工程であるFAとは領域が異なります。・CAM（コンピュータ支援製造）は、CADの設計データをもとに工作機械を自動制御する個別の技術であり、工場全体の自動化を指すFAより狭い概念です。・SCM（サプライチェーンマネジメント）は、調達から販売までの供給網全体を最適化する経営手法であり、工場内の生産工程の自動化を指すFAとは対象範囲が異なります。

Question 6

一般消費者向けに製造・販売される電気製品の総称で、近年はインターネットに接続され、外出先からの遠隔操作や利用状況に応じた自動制御が可能な製品（スマート家電）が増えているものを何と呼ぶか？

Accepted Answer

民生機器（一般消費者向けの電気製品）。テレビ・冷蔵庫・エアコンなど、一般家庭で使われる電気製品の総称で、近年はIoT化が進み、スマートフォンアプリからの遠隔操作や、使用状況に応じた自動制御ができる「スマート家電」が普及しています。他の選択肢の誤り：・産業機器は、工場の生産設備など業務用途で使われる機器を指し、一般消費者向けの民生機器とは利用者・用途が異なります。・ビジネスシステムは、POSやEDI、電子マネーなど企業活動を支える情報システムの仕組みを指し、家庭用の電気製品を指す民生機器とは対象が異なります。・エンジニアリングシステムは、CADやCAMなど製品の設計・製造を支援する仕組みを指し、一般消費者向けの電気製品である民生機器とは対象が異なります。

Question 7

インターネット販売において、実店舗のような陳列スペースの制約がないため、単体ではあまり売れない多数のニッチ商品の売上を合計すると、少数の売れ筋商品（ヒット商品）の売上に匹敵するという現象を何と呼ぶか？

Accepted Answer

ロングテール（ニッチ商品群の売上合計が無視できない現象）。商品を売上順に並べたグラフを描くと、売れ筋商品（ヘッド）の後ろに、少しずつしか売れないニッチ商品が「長い尾（テール）」のように続きます。実店舗と異なり陳列コストがほぼかからないネット販売では、このテール部分の売上合計が無視できない規模になることをいいます。他の選択肢の誤り：・パレートの法則（80:20の法則）は、売上の大部分（例えば8割）が一部の売れ筋商品（例えば2割）から生まれるという、ロングテールとは対照的な経験則です。・クロスセルは、ある商品を購入しようとする顧客に、関連する別の商品も合わせて購入してもらう販売手法であり、ニッチ商品全体の売上構造を説明する概念であるロングテールとは異なります。・レコメンデーションは、顧客の購買履歴などに基づいておすすめ商品を表示する機能であり、ロングテール現象を活用する手段の一つですが、現象そのものを指す言葉ではありません。

Question 8

スマートフォンのアプリやSNSでのクーポン配布・情報発信など、オンライン上での働きかけによって、実店舗（オフライン）への来店や購買を促す施策を何と呼ぶか？

Accepted Answer

O2O（Online to Offlineの略）。Online to Offlineの略で、位置情報を使ったクーポン配信やSNSでの情報発信など、オンライン上の働きかけによって、実店舗への来店や購入といったオフラインでの行動を促す施策を指します。他の選択肢の誤り：・オムニチャネルは、実店舗やECサイトなどあらゆる販売チャネルを統合し、顧客がどの経路からでも同じように買い物できるようにする、より広い戦略概念です。・EC（電子商取引）は、インターネット上で商品やサービスを売買すること自体を指し、オンラインからオフラインへ顧客を誘導する施策であるO2Oとは指す対象が異なります。・アフィリエイトは、他社の商品を自分のサイトで紹介し、成果（購入等）に応じて報酬を受け取る仕組みであり、実店舗への来店を促すO2Oとは仕組みが異なります。

Question 9

実店舗・ECサイト・SNS・カタログ通販など、企業が持つあらゆる販売チャネル（顧客接点）を統合し、顧客がどのチャネルを使っても同じように商品を選び、購入できるようにする戦略を何と呼ぶか？

Accepted Answer

オムニチャネル（全チャネルを統合し一体的に運用）。例えば、ECサイトで注文した商品を実店舗で受け取ったり、実店舗にない在庫をその場でECサイトから注文したりできるように、複数の販売チャネルを一体的に連携させ、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略です。他の選択肢の誤り：・マルチチャネルは、実店舗やECサイトなど複数の販売チャネルを持ってはいるものの、それぞれが連携せず個別に運用されている状態を指し、チャネル間を統合するオムニチャネルとは連携の度合いが異なります。・O2Oは、オンラインでの働きかけによって実店舗への来店を促す施策を指し、あらゆるチャネルを対等に統合するオムニチャネルとは狙いが異なります。・EC（電子商取引）は、インターネット上での商取引そのものを指し、複数チャネルの統合戦略であるオムニチャネルとは指す対象が異なります。

Question 10

クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、現金を使わずに代金の支払いを行う決済手段を総称して何と呼ぶか？

Accepted Answer

キャッシュレス決済（現金を使わない決済手段の総称）。クレジットカード、デビットカード、交通系ICカードなどの電子マネー、QRコードを使ったスマホ決済など、現金の受け渡しを伴わずに支払いを完了させる手段全般を指します。他の選択肢の誤り：・フィンテック（FinTech）は、決済に限らず、融資・資産運用・送金なども含めた金融サービス全般にITを応用する、より広い技術革新の動きを指す言葉であり、決済手段そのものを指すキャッシュレス決済より広い概念です。・モバイルバンキングは、スマートフォンなどを使って銀行の残高照会や振込を行うサービスを指し、店舗での支払い手段を指すキャッシュレス決済とは主な用途が異なります。・電子商取引（EC）は、インターネット上で商品やサービスを売買する行為そのものを指し、その代金の支払い方法の一つであるキャッシュレス決済とは指す対象のレイヤーが異なります。

ビジネスインダストリの一問一答